Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más habituales. Si no ves la tuya, escríbenos y te respondemos lo antes posible.

Pedidos y envíos

Sí, el envío es gratuito en todos los pedidos dentro de España. Para más información, consulta nuestra Política de envíos.

No, por el momento realizamos envíos exclusivamente dentro de España.

Preparamos los pedidos en 1 a 2 días laborables y el plazo de entrega habitual es de [X–Y] días laborables. Cuando tu pedido salga, te enviaremos un email con el número de seguimiento.

Puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra página Seguimiento del pedido, con tu número de pedido y tu email o con el número de seguimiento que te enviamos por email.

Sí, siempre que todavía no se haya enviado. Contáctanos cuanto antes indicando tu número de pedido y haremos lo posible por ayudarte.

Tallas y cambios

En cada producto encontrarás la Guía de tallas junto al selector de talla, con las medidas de esa prenda. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor.

Si la talla no te queda bien, te enviamos un producto de reemplazo gratis. Solo tienes que contáctanos con tu número de pedido y te indicaremos los pasos. Más detalles en nuestra Política de devolución y reembolso.

Devoluciones y garantías

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin complicaciones. La prenda debe estar sin usar y con sus etiquetas. Para solicitar una devolución, contáctanos con tu número de pedido. [Gastos de devolución: indicar quién los paga.] Más información en nuestra Política de devolución y reembolso.

Te devolvemos el importe con el mismo método de pago que utilizaste. Normalmente lo verás reflejado en unos 7 días laborables desde que recibimos el artículo, según tu banco o proveedor de pago, y siempre dentro del plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución.

Lo sentimos mucho. Contáctanos con tu número de pedido y una foto del defecto, y lo reemplazaremos o te devolveremos el dinero sin ningún coste para ti.

Sí. Todas las compras tienen nuestra garantía «satisfecho o devuelto» de 30 días y, además, la garantía legal de 3 años frente a cualquier defecto de fabricación. Más información en nuestra Política de devolución y reembolso.

Pagos y descuentos

Verás todos los métodos disponibles en el último paso de la compra. El pago se realiza en un entorno 100% seguro y cifrado; nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

¡Sí! Cuantas más prendas, más ahorras: 2 artículos -15%, 3 artículos -20%, 4 artículos -25% y 5 o más -30%. El descuento se aplica automáticamente en el carrito.

Sí, todos los precios de la tienda incluyen el IVA.

Sobre Marina Soler

Marina Soler es una marca de moda con sede en España. Te ofrecemos una cuidada selección de ropa, zapatos y accesorios de calidad, con envíos exclusivamente dentro de España.

Somos una tienda 100% online. Así podemos ofrecerte precios más ajustados y una amplia selección de ropa y calzado.

Sí, aceptamos pedidos al por mayor. Contacta con nosotros y te daremos todos los detalles.

Puedes escribirnos desde nuestra página Contáctanos o por email a info@marina-soler.es. Te responderemos lo antes posible.