Política de Devolución y Reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO - Marina Soler
Devoluciones aceptadas dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Las devoluciones se envían al almacén central en Asia.
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30 días |
14 días |
Coste del cliente |
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Plazo de devolución |
Derecho de desistimiento |
Envío de devolución |
LAS DEVOLUCIONES NO SON GRATUITAS — SE APLICAN GASTOS DE ENVÍO
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos pedidos, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para que la devolución sea aceptada, el pedido debe cumplir todas las siguientes condiciones:
1. El pedido todavía contiene todas las piezas y componentes correspondientes, y el embalaje llegó exactamente igual que el producto.
2. Es evidente un manejo normal del producto. Los daños resultantes de un manejo descuidado quedan excluidos.
3. Los productos para los que la higiene es importante han sido debidamente limpiados antes de iniciar el proceso de devolución.
4. El defecto del producto fue identificado inmediatamente después de la recepción.
5. Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.
6. La devolución se procesará en un plazo de 7 días hábiles. Si se cumplen las condiciones, quedará oficialmente reconocida dentro de este plazo.
Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados por causas ajenas a nosotros.
CÓMO DEVOLVER EL PEDIDO
Si su pedido cumple las condiciones anteriores, siga los pasos indicados a continuación para iniciar el proceso de devolución:
1. Email: Envíe un correo electrónico a: info@shopname.nl con el asunto "Solicitud de Devolución".
2. Información: Asegúrese de que el correo incluya: número de pedido, motivo de la solicitud de devolución, foto del producto en caso de daño, nombre y apellidos del cliente, y dirección del cliente.
3. Espere: Nos pondremos en contacto y le facilitaremos la dirección de devolución correcta. No envíe el producto de vuelta al remitente — espere la dirección de devolución que le enviaremos.
4. Envío: El cliente es responsable de los gastos de envío del producto a nuestro almacén central en Asia.
NUNCA envíe la devolución al remitente — espere siempre la dirección de devolución que le proporcionaremos.
A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN — DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor tiene derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes disposiciones, si el consumidor es una persona física que celebra una transacción jurídica con fines que no están relacionados predominantemente con su actividad comercial o profesional.
Período de Cancelación - 14 DÍAS - a partir del día en que el cliente o un tercero por él indicado recibió los últimos productos;
Como trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se ejecutan inmediatamente después de realizarse. Por ello, no es posible interrumpir el proceso de envío hasta la entrega. No es posible un reembolso tras la recepción de los productos sin que estos sean devueltos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Marina Soler) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. El desistimiento se completa cuando recibimos los productos. Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del comprador.
Pedidos en Tránsito
Como nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse tiempos de tránsito más largos sobre los que no tenemos control. Si los productos ya están en camino, no es posible la cancelación. Por favor, espere a recibir los productos y devuélvalos después. Puede informarnos con antelación sobre su cancelación.
Para garantizar la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío en cuanto el producto sea devuelto.
Consecuencias del Desistimiento:
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Qué reembolsamos: |
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· Todos los pagos recibidos |
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· Excepto los gastos de entrega adicionales |
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· Reembolso en un plazo máximo de 14 días
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Qué NO reembolsamos |
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· Gastos de envío de la devolución |
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· Gastos de entrega adicionales (por elección de un método más caro) |
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· Daños causados por un manejo inadecuado
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El reembolso se procesa tras la recepción y verificación de los productos.
TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.